Esta política explica como o Wey trata os dados pessoais de quem usa a app Wey, o site oteuwey.app e os produtos do ecossistema (Move, Rent, Food, Market, Delivery e Stay), como cliente ou como parceiro.
1. Quem é o responsável
O Wey é operado pela NC SOFTWARE HOUSE, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA, NUIT 400863954, com sede na Rua Daniel Malinda, n.º 140, 1.º andar, Bairro Central "A", Maputo, Moçambique. Para qualquer questão sobre os seus dados escreva para privacidade@ncsoftware.co.mz.
2. Que dados recolhemos
- Conta Wey: número de telefone (confirmado por código SMS), nome, email, fotografia e data de nascimento, quando os indica.
- Localização: o ponto de recolha e o destino das viagens e entregas. No modo parceiro, enquanto está online, a localização do dispositivo, também com a app em segundo plano, para receber pedidos perto de si e mostrar o percurso ao cliente.
- Utilização: viagens, reservas, encomendas, avaliações, pedidos de apoio e incidentes reportados.
- Pagamentos: o método escolhido e o número M-Pesa ou e-Mola usado. Não guardamos PIN nem credenciais das carteiras móveis.
- Parceiros: documento de identificação, carta de condução, documentos da viatura (livrete, seguro, inspecção) e fotografias, para verificação.
- Dispositivo: identificador para notificações e dados técnicos mínimos para segurança e diagnóstico.
3. Para que os usamos
- Criar e proteger a sua conta e confirmar a sua identidade.
- Prestar o serviço pedido: encontrar um motorista, uma viatura, um restaurante ou um estafeta.
- Processar pagamentos, emitir recibos e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas.
- Verificar parceiros antes de começarem a trabalhar na plataforma.
- Segurança: código de embarque, partilha de viagem, botão SOS e investigação de incidentes.
- Apoio ao cliente e comunicações sobre o serviço (por exemplo, o estado de uma reserva).
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Com quem partilhamos
- Entre cliente e parceiro: só o necessário para o serviço (nome, fotografia, localização de recolha, viatura). O número de telefone completo não é mostrado ao motorista.
- Fornecedores que trabalham para nós: alojamento dos servidores (Hetzner, na Alemanha), mapas e pesquisa de moradas (Google Maps), envio de SMS e operadores de pagamento (M-Pesa, e-Mola). Só recebem os dados de que precisam para essa tarefa.
- Autoridades: quando a lei o exige ou para proteger a segurança de alguém.
5. Quanto tempo guardamos
Os dados da conta ficam enquanto a conta existir. Se eliminar a conta, apagamos o nome, o email, o telefone, a fotografia, os métodos de pagamento e os dispositivos. As viagens, reservas e pagamentos ficam guardados sem os seus dados pessoais, pelo prazo exigido pela lei fiscal e comercial.
6. Os seus direitos
Pode consultar e corrigir os seus dados na app, em Conta. Pode pedir uma cópia, a correcção ou o apagamento dos seus dados para privacidade@ncsoftware.co.mz. Pode eliminar a conta a qualquer momento; veja como eliminar a conta.
7. Segurança
As ligações são cifradas (HTTPS), o acesso aos dados está limitado à equipa que precisa deles e os documentos dos parceiros só são visíveis para quem os verifica.
8. Menores
O Wey destina-se a maiores de 18 anos. Não criamos contas a menores de forma consciente.
9. Alterações
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos na app antes de a alteração entrar em vigor. A data no topo indica a última versão.